O jogador alemão aguarda há mais de duas semanas um pagamento de € 2.000 da Mr Bet, sem que lhe tenha sido dada qualquer razão específica para o atraso, apesar de a sua conta estar verificada. Já contactou o apoio ao cliente várias vezes e enviou um e-mail, mas não recebeu uma resposta concreta nem uma data prevista para o pagamento.
Mr Bet Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 3h 13m 42s
Mr Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoEstou aguardando um pagamento de € 2.000 do Sr. Bet desde 30 de julho de 2026.
Minha conta de jogador está totalmente verificada. No entanto, o saque ainda não foi processado nem pago até hoje, 16 de agosto de 2026. Já faz mais de duas semanas que estou esperando meu dinheiro, embora me tenham dito que levaria bem menos tempo.
Durante esse período, entrei em contato com o suporte ao vivo do Mr Bet diversas vezes. Infelizmente, continuo recebendo respostas padrão praticamente idênticas. Simplesmente me dizem que meu saque ainda está sendo processado ou que preciso ter paciência. Ninguém conseguiu me dar um motivo específico para a demora significativa ou uma data de pagamento precisa.
Como não consegui chegar a uma solução pelo chat ao vivo, também entrei em contato com o Sr. Bet por e-mail, solicitando esclarecimentos e o pagamento do meu saldo. Ainda não recebi resposta a esse e-mail.
O que considero particularmente problemático é que minha conta já está verificada e, no entanto, não me foi dada nenhuma explicação sobre o motivo pelo qual o pagamento de € 2.000 está retido desde 30 de julho de 2026.
Tentei diversas vezes resolver a questão diretamente e pacientemente com o Sr. Bet, mas não recebi nem uma resposta concreta nem o meu pagamento.
Solicito, portanto, a assistência do Casino Guru para resolver este caso e para entrar em contato com o Sr. Bet, para que meu saque pendente de € 2.000 possa ser processado e pago o mais rápido possível.
Posso, naturalmente, fornecer capturas de tela ou comprovantes do meu pagamento, da minha comunicação com o serviço de atendimento ao cliente e do meu contato por e-mail.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoPrezado powertoy,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino com sucesso alguma vez?
- Você concluiu com sucesso a verificação KYC?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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