O jogador da Alemanha enfrentou problemas de saque com sua solicitação de €400 feita em 21 de março de 2025 no Cassino Mr.Bet. Apesar de ser um jogador regular e ter verificado sua identidade com sucesso, ele recebeu apenas respostas genéricas às suas perguntas e buscou ajuda para resolver o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para o jogador, mas devido à falta de comunicação por parte dele, a reclamação foi rejeitada. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir.
Mr Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Infelizmente, estou tendo problemas para sacar meus ganhos. Na verdade, jogo no Mr.Bet há muito tempo e realmente gosto, e sempre foi um cassino muito confiável com boas ofertas. Normalmente, depois que você consegue verificar sua identidade (o que é um processo extenuante), você recebe seus pagamentos relativamente rápido.
Infelizmente, parece que aconteceu comigo também.
Solicitei meu saque de €400 em 21 de março de 2025, e nada aconteceu desde então. O cassino respondeu às minhas várias perguntas com o mesmo e-mail genérico "Por favor, aguarde". Acho muito lamentável que jogadores regulares sejam tratados dessa forma, e espero encontrar uma solução dessa forma.
Essa ação realmente abalou minha confiança no Mr.Bet Casino. É uma pena, realmente, porque eu estava muito satisfeito antes e já é difícil o suficiente encontrar um cassino decente.
Talvez você possa me ajudar e se comunicar com o cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaros r9r6hhqwqs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) r9r6hhqwqs,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
