A jogadora austríaca teve dificuldades para sacar seus ganhos do cassino e buscou ajuda. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para que ela pudesse fornecer mais informações, mas devido à falta de comunicação da mesma, a reclamação foi encerrada.
Mr Bet Casino - O jogador está com dificuldades para sacar seus fundos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.050 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoExiste alguma coisa que possa ser feita???
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Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezada Manuela0201,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do Bônus e encontrei o seguinte:
3.6.3. O valor máximo que pode ser sacado dos fundos de bônus é limitado a 200% do valor do bônus. Quaisquer ganhos acima desse limite não serão elegíveis para saque e serão anulados.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar o seu caso neste momento, especialmente considerando que o cassino compartilha todas as informações relevantes no site. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, e definir um limite máximo de saque para ganhos de bônus é muito comum.
Por favor, não hesite em me avisar se houver algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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Público
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há um ano
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Caro(a) Manuela0201,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 12 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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