Mr Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Tentei sacar uma quantia que ganhei, não usei bônus e eles disseram que poderia ser sacado, então fiz isso e eles não aceitam nenhum documento de identidade e continuam pedindo um cc que foi fraudado e foi destruído então é impossível conseguir esse cartão. Enviei a declaração cc e eles não o aceitam. Eles são um cassino de roubo e eu só quero que as pessoas saibam disso antes que gastem seu dinheiro

Dear Doug,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tenho certeza que você entende que todos os cassinos levam o KYC muito a sério, a fim de enviar os ganhos para o jogador certo.

Você poderia, por favor, encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Doug,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.