O jogador está tendo problemas para sacar seu saldo devido à disponibilidade de pagamento. A reclamação foi resolvida porque o jogador criou uma conta Paysafe e retirou seus ganhos com sucesso.
Mr Bet Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 700 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoOlá querida equipe !! Depositei com o Sr. Bet através do Paysafecard (50 euros), agora eles só querem pagar meus ganhos de 700 euros no Paysafe !! Eu não sei disso, porque a OC sempre oferece a transferência bancária como a opção número 2 de pagamento. Agora eu precisava criar uma conta Paysafecard! Eles ainda não sacam! Agradeço o esforço!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoCara Manuela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, permita-me fazer mais algumas perguntas. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando você solicitou seu saque? A sua verificação KYC foi concluída? Além disso, se você tiver qualquer conversa relevante entre você e o cassino sobre o caso, encaminhe-a para nikolas.b@guruadmins.com .
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoOlá querida equipe do CasinoGuru! O processo de verificação nem começou porque o link para enviar os documentos ainda não foi adicionado à minha conta. O primeiro pagamento foi solicitado em 21/08/2020, mas apenas com a opção de utilização do Paysafecard. De acordo com o atendimento ao cliente, tenho que abrir uma conta paysafe. Já fiz, mas não quero! Obrigado pelo esforço!!!
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoVocê também poderia me enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o endereço de e-mail mencionado acima? O que o casino recomendou que você fizesse? Observe também que se você solicitou seu saque em 21/8/2020, é quase impossível já aguardar os ganhos. A verificação KYC junto com o processo de retirada pode levar até 14 dias, então tudo o que podemos fazer por agora é esperar quais documentos o cassino irá solicitar de você. Avise-me se houver alguma atualização sobre o seu caso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoCaro nick Por enquanto, muito obrigado pela resposta. Meu problema ainda não é a verificação (já tenho medo🙄), mas você só pode pagar via Paysafe. Pediram-me para criar uma conta Paysafe que não conhecia até agora, em qualquer um dos meus OC! O Sr. Bet não me oferece outras opções.
Agradeço o esforço!
Lg Manuela
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoVocê criou a conta paysafe conforme recomendado pelo cassino? Você também sabia desde que se registrou que só poderá sacar por meio do Paysafe ou que havia mais métodos de pagamento disponíveis antes?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoOlá querido Kd! Muito obrigado pelos seus esforços!
O cassino me deu o crédito na conta que criei. Sem verificação !!! Tiramos o chapéu ..... valeu a pena !!!!!!
Por favor, relate esta reclamação como resolvida. Estou totalmente feliz que isso tenha sido feito tão rapidamente!
A conta Paysafe é nova para mim agora, mas terei que chegar a um acordo com ela.
Obrigado por tudo!!
Lg Manuela
Editado
Traduzido automaticamente:
