O jogador mexicano está enfrentando um atraso no cassino Mr Bet devido a um pedido de verificação de um documento que ele não consegue fornecer - um extrato bancário mostrando o número do seu cartão, o que não é possível devido ao fato de sua conta ser digital. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
Mr Bet Casino - O jogador não pode fornecer o documento solicitado para verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$200.000
Mr Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAcho inaceitável que o cassino Mr Bet esteja me pedindo há quase um mês um documento que não posso fornecer. Nem mesmo meu banco pode fornecê-lo. Você precisa entender que esta é uma conta digital, por isso o número do meu cartão nunca aparecerá no meu extrato bancário. Em vez disso, exibe todos os meus dados pessoais, como número da conta e código interbancário, que nunca serão alterados. Espero sinceramente que este problema seja resolvido imediatamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro ctmseccion02stiatc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
Entendo corretamente que a verificação do seu cartão é o último obstáculo para concluir a verificação da conta?
Quais documentos você forneceu ao cassino até agora e que resposta do cassino você recebeu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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