mr.play Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu não gosto dessas questões vagas. Dessa forma, eles podem ficar com seu dinheiro sem motivos claros. De qualquer forma, por enquanto eles não pagam, então se você está pensando em depor dinheiro, é melhor procurar outro cassino.

Querida Anna Maria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar essas informações com outros jogadores. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada? Qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. O Casino já o informou que o atraso foi causado por um problema técnico e uma equipa designada está a tentar corrigi-lo. Eu gostaria de pedir a você que me mantenha atualizado. Muito obrigado antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Ainda sem saque. Um administrador até me disse que estava a caminho e, um dia depois, colocou-o novamente em pendente de 'em processo'.

Querida Anna Maria,

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada? Qual método de pagamento você optou? Agradeço antecipadamente.

Comentários adicionais do jogador:

"Estou esperando desde 25 de outubro e ouvi muitos motivos vagos pelos quais meu saque está atrasado. Em um ponto, o TI foi aprovado e eles o colocaram de volta na pendência novamente. O administrador me disse que estava a caminho."

Querida Anna Maria,

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo para que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você receber seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você.

Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?

PS: Além disso, gostaria de lhe pedir que responda dentro desta reclamação existente e não faça novas. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Querida Anna Maria,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.