Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Já se passaram 2 semanas e ainda não há atualização sobre minha retirada, ainda pendente depois de tanto tempo é uma piada, o atendimento ao cliente nem te dá uma atualização e eles dizem as mesmas coisas desdenhosas, não há motivo para demorar tanto.

Olá James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que pode levar até 14 dias para receber seus primeiros ganhos após a verificação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, este é meu primeiro saque e minha conta foi verificada em 8 de maio e não usei fundos de bônus, o dinheiro é meu próprio ganho

Olá James,

Você recebeu alguma confirmação de sua verificação? Se sim, você poderia encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Enviei-lhe o e-mail de verificação.

Obrigado Tiago pela confirmação. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá James,

Acabei de analisar o seu caso e lamento que você tenha se deparado com esse problema. Para ajudá-lo a resolvê-lo, entrarei em contato com o cassino.

Gostaria de convidar a equipe do Mr Sloty Casino para participar de nossa conversa e nos ajudar a investigar o caso. Você pode compartilhar mais informações sobre o pedido do jogador? Por que está pendente há mais de 2 semanas até agora?

Ansioso por saber sobre você!

Cumprimentos,

Natália

Gostaria de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerrarei a reclamação como 'não resolvida'.

Olá James,

Lamento muito, mas não conseguimos obter nenhuma informação do cassino, portanto, não podemos continuar resolvendo sua reclamação e agora somos forçados a fechá-la como não resolvida.

Minhas desculpas por não ajudar mais, mas pelo menos essa reclamação influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Natália