Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

você pode gentilmente ajudar, por favor, recupere uma retirada que está pendente desde 01/07/2022.

esperei até o limite acabar.

deve ser entre 3 e 21 dias úteis.

e ainda nada foi processado.

Eles continuam enviando e-mail padrão quando estou reclamando.

não há desculpa sobre por que tanto tempo.

nosso depósito é processado imediatamente, por que o pagamento é tão lento.

Prezado Dalnav,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, obrigado por responder ao meu caso.

sim, o kyc foi feito antes e nenhum bônus foi usado para jogar.

Eu estou

Vou enviar uma captura de tela para o e-mail acima.

Muito Obrigado

Muito obrigado Dalnav por sua resposta e e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Dalnav,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.