Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá. Gostaria de ler os comentários aqui um pouco mais cedo. Recebi uma mensagem de alguém chamado Mitch há alguns meses, do MrSloty, informando que estou recebendo uma oferta VIP.

Eu me retirei há quase 1 mês agora e o chat e os e-mails continuam atrasando.

"É com a equipe financeira"

"pode haver complicações"

"há dificuldades técnicas"

"mudar para um novo sistema" etc etc

Ganhei £ 415 em caça-níqueis e tenho a impressão de que talvez nunca receba, devido às críticas e resultados recentes.

Caro glennry1111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Posso confirmar que fiz algumas retiradas antes (nenhuma das quais demorou tanto). Fui informado de que seria mais rápido, pois sou um "membro VIP". Não parece ser o caso.

Não joguei com nenhum bônus, apenas o valor que depositei.

Caro glennry1111,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.