MrGamb Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Estou apresentando uma reclamação contra o MrGamb pela confiscação ilegal dos meus ganhos, totalizando 110.000 TRY. Antes de começar a jogar, recebi confirmação explícita de uma representante oficial (Melis) de que um requisito de aposta de 1x era suficiente para o saque.

No entanto, após gerar ganhos, a operadora alterou retroativamente os requisitos. Mesmo após cumprir o requisito de aposta triplicada com uma jogada estratégica na roleta, a operadora confiscou todo o meu saldo. Eles rotularam falsamente minha jogada como "lucro garantido". Além disso, a licença deles está atualmente INVÁLIDA e eles pararam de responder a e-mails oficiais. Anexei todas as capturas de tela como prova.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da situação que você está enfrentando em relação aos seus ganhos no cassino.

Para melhor compreender as circunstâncias que envolvem as acusações de violação da Política de Jogo Limpo, poderia, por gentileza, fornecer mais informações sobre os seguintes pontos:

• Você consegue se lembrar de alguma ação ou evento específico que possa ter motivado a acusação do cassino? Por exemplo, houve algum padrão incomum em seu jogo ou algum problema técnico que ocorreu enquanto você completava as apostas?
• Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
• Você já utilizou algum bônus no MrGamb Casino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila