O jogador da Noruega enfrenta problemas com o cassino MrPunter, onde seu requisito de aposta para o bônus está congelado em €944, impedindo-o de cumprir os requisitos de aposta. Apesar de ter feito diversas apostas qualificatórias, elas não estão sendo aceitas e o suporte não está sendo útil.
MrPunter Casino - A aposta bônus do jogador está bloqueada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 33m 47s
MrPunter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 horas
TraduçãoOlá
É um caso complicado… o cassino chamado mrpunter congelou meu bônus de aposta em 944€.
Não tenho como cumprir o requisito de aposta do bônus, pois ele travou em 944€. Fiz várias apostas com odds de 2, mas elas não foram aceitas.
Acho que é uma artimanha para eu perder todo o meu bônus de 719€. O suporte não está me ajudando em nada, só respondem com frases prontas e não demonstram nenhum interesse em resolver o problema.
É realmente frustrante perder o bônus do buraco…
Eu te envio algumas capturas de tela das apostas que não foram contabilizadas…
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Poderia, por favor, encaminhar quaisquer evidências que a sustentem, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para [endereço de e-mail/contato]. attila.g@casino.guru Você parou de jogar logo após o incidente?
Entretanto, por favor, consulte nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Talvez isso ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer durante a comunicação. Entenda que, sem provas concretas, não podemos prosseguir com o caso, pois seria praticamente impossível confrontar o cassino.
Aguardamos seu contato. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
