CasaReclamaçõesMrPunter Casino - A conta do jogador foi reaberta.

MrPunter Casino - A conta do jogador foi reaberta.

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Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 11h 39m 22s

MrPunter Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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A jogadora holandesa teve sua conta reaberta pelo cassino, apesar de ter solicitado o encerramento anteriormente devido a problemas com jogos de azar. Após receber e-mails do cassino, ela voltou a jogar e perdeu dinheiro, e agora exige a devolução de seus fundos, além do encerramento permanente da conta.

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Público
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há 5 dias
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No ano passado, tive um problema com este cassino porque eles não encerraram minha conta devido ao meu problema com jogos de azar. Depois que vocês me ajudaram, tudo ficou bem, mas eles reabriram minha conta e voltaram a me enviar e-mails, e por causa disso, voltei a jogar e perdi meu dinheiro. Como é possível que, depois do ano passado, eles tenham reaberto minha conta, sabendo que eu a havia encerrado por causa do meu problema com jogos de azar? Quero meu dinheiro de volta e que encerrem minha conta definitivamente.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Público
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há 2 dias
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mr. Punter Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já entrou em contato com o cassino para solicitar a reabertura da sua conta e o reembolso devido à falha na proteção ao jogador? mrpunter@support.com ?
  • Você recebeu alguma resposta?
  • Caso deseje compartilhar alguma informação adicional sobre o caso, envie-a para o meu e-mail em tomas@casino.guru Ou poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas


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Sherry81 tem 5d 11h 39m 22s dia(s) para responder

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