MrWest Casino - O pedido de saque do jogador foi atrasado.

Olá, solicitei um saque de 350€ via criptomoeda, pois essa é a única opção que o cassino me oferece (depositei com Visa). Minha conta está totalmente verificada. Isso foi em 17/03/2026. Desde então, recebo uma desculpa diferente todos os dias no chat e sou ignorado pelo suporte. Acho que é um cassino fraudulento.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Ursus80,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia nos informar quando você fez seu último saque com sucesso e quanto tempo levou para ser processado?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Entendi corretamente que sua verificação KYC foi concluída?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean