A jogadora espanhola enfrentou um problema com sua conta no cassino, pois continuaram a enviar SMS e e-mails, apesar de seus repetidos pedidos para que parassem. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando detalhes de sua comunicação com o cassino e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi encerrada naquele momento.
MyEmpire Casino - O jogador está recebendo comunicações indesejadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
MyEmpire Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEles continuam me enviando SMS e e-mails, mesmo eu tendo pedido várias vezes para pararem.
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há um ano
TraduçãoCaro marcrj7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema do jogador em relação às comunicações indesejadas do cassino.
Para entender melhor sua situação, você poderia esclarecer o seguinte:
- Quando você solicitou pela primeira vez que parasse de receber comunicações?
- Você manteve algum registro ou captura de tela de suas solicitações?
- Que tipos específicos de mensagens (SMS, e-mails) você está recebendo?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoEnviei e-mails solicitando. Não tem como cancelar a assinatura.
Já faz tempo que venho enviando esses e-mails.
Eles não respondem e-mails
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, marcrj7. Você tem uma conta ativa neste cassino? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, não recebi nenhum e-mail contendo a comunicação entre você e o cassino. Você poderia me encaminhar todas as mensagens nas quais tentou discutir esse problema com o cassino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) marcrj7,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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