O jogador do Reino Unido relata que sua conta MyStake foi encerrada permanentemente e seus fundos foram confiscados devido a falsas acusações de fraude KYC e alegações de um bônus ativado automaticamente do qual ele não tinha conhecimento. Ele afirma ter apresentado documentação genuína e busca a devolução de pelo menos o valor do seu depósito inicial.
MyStake Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
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6d 21h 48m 41s
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 2 horas
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há 2 horas
TraduçãoOlá
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
- O cassino indicou que pode haver algum problema com a aprovação de documentos específicos?
- Que documentos foram aprovados e quais não foram, segundo o seu conhecimento?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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