O jogador ucraniano teve a sua conta bloqueada pelo casino, que alegou ter violado as regras. A conta tinha mais de 900 euros e o jogador estava angustiado porque precisava do dinheiro. Não pudemos ajudar porque a questão dizia respeito apenas às apostas desportivas, uma área fora da nossa competência. A reclamação foi assim rejeitada devido à nossa capacidade limitada para lidar com disputas de apostas desportivas.
MyStake Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 900 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Olá. Minha conta foi bloqueada. No chat falam que o dinheiro não será devolvido porque quebrei as regras. Joguei com eles por meio ano e estava tudo bem. A conta tem mais de 900 euros. Sou da Ucrânia e penso que não há necessidade de explicar que para mim esta é uma quantia grande que eu realmente precisava tendo em conta o presente. É uma pena, nunca estive em tal situação.
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há um ano
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Prezada toniuana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
- Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Há cerca de 9 meses abri uma conta. Passei com sucesso na verificação da conta e até passei na verificação de vídeo. Fiz apostas em esportes, simples, expresso, sistemas. Nunca recebi um bônus deles.
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há um ano
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Obrigado, toniuana, pela sua resposta. Infelizmente, uma vez que esclareceu que a questão diz respeito apenas às apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo nesta questão.
Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Agradecemos sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.
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