O jogador italiano enfrenta dificuldades para utilizar a transferência SEPA durante uma tentativa de saque. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.
MyStake Casino - A retirada do jogador via transferência SEPA é negada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 €
MyStake Casino
Índice de Segurança 9.7 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoNão consigo sacar usando a transferência SEPA
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado francescosocial89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
Você já tentou discutir o problema com a transferência SEPA com o suporte ao cliente? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre este problema para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, Veronika, li sobre a verificação KYC, mas não consigo. Não sei como fazer, você poderia me ajudar?
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEsta seria a primeira vez que me retiraria do mystake
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPara verificação, acesse seu perfil, clique em Verificação de conta e carregue seu comprovante de identidade e comprovante de endereço. Além disso, não se esqueça de verificar seu endereço de e-mail também.
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