O jogador argentino não conseguiu enviar seu documento de identificação para verificação de identidade necessária para saque. Apesar das diversas tentativas com fotos e identidade digital, o sistema não aceitou seus documentos. Solicitamos ao jogador o envio do documento e das provas de comunicação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por falta de cooperação.
MyStake Casino - A verificação da identidade do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 70 $
MyStake Casino
Índice de Segurança 9.6 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNão consigo fazer upload do meu documento de identificação. Nunca criei uma conta em nenhum cassino antes. Depositei algum dinheiro e queria sacar, mas pede verificação de identidade. O problema é que não importa quantas fotos eu tire ou carregue meu documento de identidade digital, ele não aceita.
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há um ano
TraduçãoPrezado javiergauto1234,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
O seu documento foi rejeitado pelo cassino ou você não consegue carregá-lo no sistema para verificação?
Lembre-se de que ao enviar documentos para verificação, a foto deve ser nítida e de alta qualidade, e todas as informações devem estar visíveis e facilmente legíveis. Além disso, ao enviar a foto do seu documento de identidade, todos os quatro cantos do documento devem estar visíveis. Você se certificou de que sua fotografia atende a todos esses requisitos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há um ano
TraduçãoO casino rejeita o meu documento, cumpre todos os requisitos, até coloquei o meu documento digital e ele continua a rejeitar-me.
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê poderia me enviar o documento que está tentando enviar para o seu perfil do cassino? Por favor, encaminhe-me todas as outras evidências, incluindo todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino que também possam ser relevantes para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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