MyStake Casino - As opções de saque do jogador são restritas.

Não consigo sacar para a mesma conta em que depositei, pedem-me para usar outro IBAN que eu não tenho e não tenho outras opções para sacar, como bitcoin.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Reeceboy2222,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque.

É importante entender que o cassino não tem controle total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários fatores podem influenciar isso, como a autoridade de licenciamento, a localização geográfica, os contratos com provedores de pagamento e as restrições bancárias. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os cassinos podem ter sua capacidade de oferecer determinadas opções de pagamento aos seus clientes limitada.

• Poderia informar se já foi notificado sobre algum método alternativo para levantar os seus ganhos?
• Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica