O jogador da Índia depositou em 25 de fevereiro de 2025, mas os fundos não foram creditados em sua conta de apostas. Apesar de inúmeras reclamações ao cassino, ele se sentiu ignorado e buscou ajuda para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
MyStake Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 7.000 INR
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoDepositei 7.000 rúpias em 25 de fevereiro de 2025 e o valor não foi creditado na minha conta de apostas. Já reclamei várias vezes sobre esse problema com a conta de apostas, mas eles não me ouvem. Espero que o Casino Guru me ajude a recuperar meus fundos da conta de apostas.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro abhiboss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MyStake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você depositou no cassino usando o caixa do cassino?
- Qual é o status da transação conforme indicado na conta do seu jogador?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) abhiboss,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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