O jogador argentino havia depositado 14 mil pesos em seu cassino, mas o dinheiro ainda não havia sido creditado, apesar de ter sido descontado de sua conta bancária. A equipe de suporte do cassino estava investigando o problema naquele momento. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois essas situações podem levar até um mês para serem resolvidas. Também sugerimos que ele se abstivesse de depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. A reclamação ficou aberta há um mês, mas devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.
MyStake Casino - O depósito do jogador não é creditado na conta do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $14.000 ARS
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoJá se passaram 5 dias desde que depositei 14 mil pesos e até agora nada chegou à minha conta do cassino e, ainda assim, já foi debitado da minha conta bancária. Entrei em contato com o suporte e tudo o que me disseram é que estão investigando. Enviei o comprovante de pagamento e parece que eles copiam e colam as respostas porque todos me dizem a mesma coisa. Preciso urgentemente de uma solução.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada emimansilla922,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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