O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
MyStake Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 60 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoDepositei em BTC depois de 3 horas os fundos não chegaram.
Escrevi para o chat e eles me disseram para enviar a foto da transação, a data e o valor.
Eles então me disseram que sua equipe trabalhará para consertar isso e me enviarão um e-mail.
Nenhum e-mail chegou
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado manusasicc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de enfatizar que pode levar algum tempo para localizar uma transação de bitcoin perdida e creditá-la em sua conta do cassino. Se você tem certeza de que enviou seu depósito de bitcoin corretamente e o cassino já iniciou sua investigação, só posso recomendar que espere mais alguns dias.
Vou deixar esta reclamação em aberto, portanto, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
Traduçãonada ainda .
Estou anexando uma foto da transação concluída.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, manusasicc. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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