O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades com a verificação da conta. Ele confirmou que o problema foi resolvido e nos pediu para encerrar a reclamação.
MyStake Casino - O jogador está lutando com a verificação da conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
MyStake Casino
Índice de Segurança 9.7 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoSaudações, estou entrando em contato com você porque o cassino me pediu para verificar o cartão com o qual faço os depósitos. Pedindo-me fotos de frente e verso, cobrindo certos números. A coisa para a qual os enviei e eles não me dão uma resposta de verificação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Rulettero,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Entendi corretamente que o problema parece estar nos documentos que você forneceu para verificar o método de pagamento usado? Que documentos já forneceu e que resposta recebeu do casino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 3 anos
TraduçãoSaudações, acabei de confirmar a confirmação. Demorou mais do que o previsto, mas chegou. Obrigado pela resposta.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoVocê pode encerrar a reclamação, pois não posso abrir outra até que seja encerrada
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Rulettero,
Obrigado pela confirmação. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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