O jogador da Argentina acidentalmente ativou um bônus e não pode usar os fundos para jogar em slots ou fazer um saque. Esta é sua última quantia de dinheiro e ele está buscando uma solução. A reclamação foi encerrada porque o jogador resolveu o problema com o cassino.
MyStake Casino - O jogador não pode usar ou sacar seu bônus.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $6.000 ARS
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Acabei de ativar um bônus sem intenção e não posso usar o dinheiro para jogar caça-níqueis, preciso de uma solução, pois é o último dinheiro que me resta e não me deixa sacar o dinheiro, precisava de ajuda por favor.
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Público
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há 2 anos
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Olá santiagovalentin481,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem algum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino? Por que você simplesmente não cancela o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) santiagovalentin481,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá, o problema já foi resolvido, muito obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Caro santiagovalentin481,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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