O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não responde. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e recebeu seu dinheiro.
MyStake Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.400 €
MyStake Casino
Índice de Segurança 9.7 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoEnviei todas as fotos dos meus documentos, papel, tela, minha conta está 100% verificada. Não me deixa retirar, respondi o e-mail da equipe mystake, mas ninguém responde ainda
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá dellisantifrancesco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEntão os documentos estão todos aprovados, ontem à tarde ao invés eles me pediram para verificar o cartão, mandei fotos, vídeos, extratos de conta respondendo ao e-mail deles e nunca mais me responderam. Obviamente, no site mystake, se eu clicar em retirar, ele não me permite retirar, dizendo que VOCÊ NÃO TEM PERMISSÃO PARA RETIRAR.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEles me concederam a retirada, agora vamos ver se eles confirmam, diz esperando vamos ver se eles chegam, vou mantê-lo atualizado para encerrar o caso
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado dellisantifrancesco por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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