MyStake Casino - O saque do jogador está atrasado devido a um bônus ativo.

Recebi um bônus de cashback de £16,49 na minha conta. Joguei quase todo o valor em caça-níqueis, restando apenas £0,04 do bônus. Em seguida, depositei £30 do meu próprio dinheiro e aumentei meu saldo para £203 jogando. O bônus foi quase totalmente utilizado antes do meu depósito. No entanto, o bônus ainda aparece como ativo na minha conta e está me impedindo de fazer qualquer saque. Meu saldo de £203 vem quase inteiramente do meu depósito de £30 e dos meus ganhos, não do bônus. Solicito que o bônus seja removido para que eu possa sacar meu saldo em dinheiro real.

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Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas