Mystino Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Recebi os bônus do primeiro e do segundo depósito e joguei o caça-níquel Gigantoonz.

No meu segundo depósito, ganhei aproximadamente US$ 9.000 em dinheiro. Depois disso, joguei outros jogos como Book of Dead e solicitei um saque de aproximadamente US$ 8.000.

Mystino solicitou documentos de verificação adicionais e atrasou o saque.

Por fim, minha conta foi suspensa por tempo indeterminado com base nos Termos de Serviço (ver 3.12).

Eles afirmaram que se tratava de uma proibição contra atividades fraudulentas e conluio.

Protestei veementemente, afirmando que não havia me envolvido em tais atividades e solicitei provas, mas não recebi resposta devido a motivos de segurança.

Meu desejo é que os US$ 8.000 sejam sacados sem problemas.

Você poderia por favor me ajudar?

Obrigado.

Nota importante:

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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada miya11no,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou? Jogou apenas caça-níqueis?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila