O jogador alemão solicitou um saque há mais de 10 horas após fazer um depósito via paysafecard, mas a solicitação permanece pendente apesar de seu perfil estar totalmente verificado. Ele expressa preocupação com possíveis atrasos e com a falta de informações claras do suporte em relação ao processo de saque.
N1 Bet Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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4d 0h 3m 13s
N1 Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoOlá, solicitei um saque hoje às 1h30 da manhã. Depositei via paysafecard e também solicitei o saque usando o mesmo método. No entanto, minha solicitação de saque está pendente há mais de 10 horas, sem ter sido aprovada. Meu perfil está totalmente verificado. Nunca tive problemas com depósitos, mas o cassino nunca fornece informações precisas sobre saques. O suporte apenas informa que o processamento pode levar algum tempo. Suspeito, porém, que o saque será atrasado ou que talvez nem seja processado.
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem processados completamente. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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