O jogador da Alemanha não conseguiu sacar €200 devido a repetidas rejeições de documentos enviados pelo cassino, que alegou que eles estavam deliberadamente impedindo pagamentos. A comunicação com o suporte ao cliente foi inadequada, pois só estava disponível por meio de um bot inútil. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para ajudar com o problema; no entanto, o jogador não respondeu a perguntas subsequentes. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
N1 Bet Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
N1 Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEste cassino é de longe o mais criminoso que já conheci.
Como muitos outros, estou enfrentando o mesmo problema com o pagamento.
Enviei todos os documentos necessários várias vezes, mas eles continuam sendo rejeitados.
Não consigo fornecer uma captura de tela como a operadora quer porque nem todas as informações importantes cabem nela (valor, IBAN, etc). Preciso fazer duas capturas de tela para esse propósito...
...mas continuam sendo rejeitados.
O cassino está fazendo isso deliberadamente para negar pagamentos aos seus clientes.
Você não consegue nem ter acesso a um suporte ao cliente decente neste cassino.
(Um bot que eventualmente começa a ignorar o cliente.)
Este é um golpe em que eles brincam com o dinheiro suado do cliente.
Enquanto eu não receber meus 200€, devo desaconselhar todos deste cassino.
Criminoso e indigno de confiança.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá damirhasecic4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o N1 Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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