N1 Bet Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas com o KYC (Conheça Seu Cliente).

Forneci dois documentos: um extrato bancário e uma conta de serviços públicos, ambos originais e com todas as informações visíveis. Mesmo assim, eles alegam que foram modificados e alterados, o que é uma mentira completa. Disse a eles que poderia comprovar a autenticidade dos documentos, mas eles não se importaram. Simplesmente disseram que o sistema deles detectou a modificação do arquivo e não farão mais nada para me ajudar.

Estou perdendo a esperança de conseguir sacar meu dinheiro... Tenho todas as provas e ainda não é suficiente... Nunca tive problemas com KYC até agora... Este site é absolutamente desprezível, não depositem seu dinheiro aqui.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador está acessível ou foi bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do problema mencionado em sua publicação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas