Uma jogadora alemã enfrenta problemas com seu saque após jogar com um bônus. Depois de cumprir o requisito de aposta fraudulento, seu saldo foi reduzido e, ao tentar sacar €270, €100 foram deduzidos, apesar do bônus já ter sido apostado.
N1 Bet Casino - O saque do jogador está atrasado devido à dedução do bônus.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
0d 16h 43m 1s
N1 Bet Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há uma semana
TraduçãoEu estava jogando com um bônus, mas o requisito de aposta de €900 era fraudulento. Eu tinha €260 na minha conta, que foi reduzido para €160 após o cumprimento dos requisitos de aposta, e então exibido como dinheiro real. Continuei jogando e, quando quis sacar meu saldo de €270, €100 foram deduzidos da minha conta devido ao bônus. No entanto, o bônus já havia sido apostado no dia anterior.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Bet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que os ganhos bônus foram limitados duas vezes?
- Em algum momento você foi informado de que os termos e condições do bônus permanecem aplicáveis mesmo após o cumprimento do requisito de aposta?
- Poderia confirmar se o saldo da sua conta no cassino foi dividido em dinheiro real e dinheiro de bônus?
- O saldo com o qual você continuou jogando apareceu como "disponível para saque"/"dinheiro real", ou seus ganhos ainda estavam exibidos no saldo de bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
