CasaReclamaçõesN1 Bet Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados ​​devido a erros no sistema.

N1 Bet Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados ​​devido a erros no sistema.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 6.000 €

N1 Bet Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador alemão havia ganho € 6.800 em apostas esportivas na N1Bet, mas enfrentou sete tentativas frustradas de saque. Apesar do suporte ter confirmado que todas as verificações estavam completas, o cassino alegou "erros de sistema" ou não forneceu nenhuma explicação para as transações falhas. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando a comunicação.

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Público
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há 2 meses
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Bom dia,


Ganhei €6.800 em apostas esportivas com a N1Bet nos últimos dias. Já tentei sete saques, em valores variados. Todos os saques falharam, mesmo com o suporte me garantindo repetidamente que todas as verificações estão corretas e completas. O provedor sempre alega "erros de sistema" ou não apresenta nenhuma justificativa como causa das falhas.


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Público
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há 2 meses
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 2 meses
gbTraduçãopt

Prezada Kreiti456,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

  • Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
  • Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Átila


Informamos que, caso a questão se limite a apostas esportivas, lamentamos informar que não poderemos auxiliá-lo, pois não dispomos de um departamento específico para lidar com esse tipo de assunto.


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Público
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há um mês
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Caro(a) Kreiti456,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
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