O jogador da Finlândia enfrentou problemas depois que sua conta foi fechada após uma tentativa de retirada de 100 EUR, apesar de ter verificado sua conta e recebido a confirmação. Após enviar recibos e enviar e-mails para o suporte, eles não receberam nenhuma resposta, e sua conta permaneceu fechada. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
N1 Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
N1 Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
Traduçãodepositei 20 EUR e depois ganhei alguns. Tentei sacar 100 EUR, eles recusaram. Então verifiquei minha conta completamente e recebi um e-mail de confirmação. Minha conta está sendo totalmente verificada -> o chat me disse que agora posso solicitar o saque. Meus saques estavam pendentes e o chat foi fechado. Enviei um e-mail para o suporte com todos os recibos e agora minha conta foi excluída/fechada. Sem nenhuma resposta. O que eu faço??
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá kisu300,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o N1 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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