A jogadora da Alemanha depositou €100 no cassino, mas os fundos nunca foram creditados em sua conta. Ela foi aconselhada a entrar em contato com o provedor de pagamento e fornecer ao cassino o histórico de depósitos e o recibo de pagamento para investigação posterior. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da equipe, a reclamação foi rejeitada.
N1 Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
N1 Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoDepositei € 100 on-line, mas nunca foi creditado na minha conta.
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há um ano
TraduçãoCaro Yessin90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado. Faz tempo que não pago nada lá
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há um ano
TraduçãoCaro Yessin90,
Quando exatamente você depositou? Você encaminhou a confirmação de pagamento para o cassino?
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há um ano
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Caro(a) Yessin90,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoDepositei no dia 30 de junho. Infelizmente, a tentativa de contato com o cassino online falhou porque nunca recebi uma resposta
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há um ano
TraduçãoCaro Yessin90,
Espero que você esteja bem.
Você poderia gentilmente verificar novamente para garantir que os fundos não foram devolvidos ao seu provedor de pagamento após a tentativa de depósito malsucedida? É possível que o dinheiro tenha sido reembolsado automaticamente. Para nos ajudar a investigar mais a fundo, você poderia encaminhar seu histórico completo de depósito do cassino, junto com o recibo de pagamento do depósito malsucedido, para nikolas.b@casino.guru ?
Agradecemos sua cooperação e estamos ansiosos para ajudá-lo a resolver esse problema da forma mais eficiente possível.
Obrigado pelo seu tempo e atenção. Espero ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Apelido
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