O jogador da Holanda solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador enfrentou problemas com sua conta MiFinity, que usou para depositar em julho. No entanto, ele não conseguiu fornecer os detalhes necessários devido a problemas de login no MiFinity. Apesar de verificar com sucesso o seu outro método de pagamento, Brite, e fornecer todos os outros documentos necessários, o casino cancelou o seu levantamento devido ao problema não resolvido do MiFinity. Tentamos estender a investigação da reclamação por 7 dias, mas o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.
N1 Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 €
N1 Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEstou jogando há 4 anos no cassino N1 e recebi vários e-mails antes de ser verificado ... agora ganhei muito depois de muitos depósitos, finalmente, agora preciso verificar novamente. Enviei todos os documentos que eles precisavam e estava tudo bem. Exceto uma coisa: eles precisam da minha conta mifinity, mas lá eu tenho um número de telefone antigo, então não consigo acessar. Agora entrei em contato com o myfinity, mas não obtive resposta, mesmo nas ligações. Agora o n1casino diz que eles realmente precisam do meu mifinity...o problema é que depositei com brite na vitória e isso foi verificado.
Você pode me ajudar neste caso, já que ganhei inicialmente e agora é difícil tirá-lo do cassino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)danisamulski,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEles dizem que realmente precisam dos detalhes do meu mifinity, mas como não consigo fazer login lá e não obtenho resposta do mifinity, isso será um problema. Forneci a n1 um e-mail como prova de que depositei com um número de carteira específico. Mas não é suficiente. A retirada foi cancelada, infelizmente.. por favor, você pode me ajudar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, danisamulski. Eu entendi corretamente que você não depositou ou sacou via MiFinity recentemente? Além disso, entendi corretamente que a verificação deste método de pagamento específico parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida? Você forneceu algum outro documento e todos foram aprovados?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoSim, depositei através disso em 22 de julho e parei por cerca de 3 meses. Depois disso, depositei no Brite, onde ganhei a grande vitória. Brite é verificado e aprovado e todos os meus outros documentos também são aprovados como 6 meses de renda, 6 meses de salário, depósito brite, carteira de identidade com selfie... todos aprovados, mas esse é o único obstáculo no momento
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoVocê poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
