O jogador de Bangladesh apresentou uma reclamação contra a Nagad88 por bloqueio injusto de sua conta e retenção de seu saldo de 16.000 BDT. Ele negou a acusação de ser um "caçador de referências" e afirmou não ter recebido nenhuma justificativa do suporte ao cliente para o bloqueio da conta. Ele solicitou intervenção e assistência para restaurar sua conta ou liberar seus fundos. Pedimos mais detalhes sobre o bloqueio de sua conta e seus ganhos, mas ele não respondeu às nossas mensagens ou lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada temporariamente devido à falta de cooperação de sua parte.
Nagad88 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ৳16.000
Nagad88 Casino
Índice de Segurança 4.9 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a Nagad88 por bloquear injustamente minha conta e reter meu saldo de 16.000 BDT.
Minha conta foi bloqueada recentemente sob a acusação de ser um "caçador de indicações". Nego veementemente essa alegação. Não me envolvi em nenhuma indicação falsa, atividade fraudulenta ou abuso do programa de indicações. Todas as minhas atividades na plataforma foram legítimas e realizadas de boa-fé.
Quando tentei resolver isso com o suporte ao cliente da Nagad88, minha conta permaneceu bloqueada sem que a equipe fornecesse qualquer evidência adequada para justificar a alegação.
Solicito que o Casino Guru intervenha e analise meu caso. Estou disposto a cooperar integralmente e fornecer toda a documentação ou comprovante necessário. Peço gentilmente sua ajuda para restaurar minha conta ou liberar meus fundos legítimos no valor de 16.000 BDT.
Agradeço seu tempo e sua ajuda.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Nagad88.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) Sihan23,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
