O jogador da República Tcheca solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
National Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30.000 Kč
National Casino
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEste cassino simplesmente não paga como deveria. Às vezes paga pequenas quantias, mas quando é 5k ou mais, simplesmente não paga. No suporte, eles dizem que vai pagar, deixe-me esperar, e no final é rejeitado e creditado de volta na conta do jogador. Tenho algo em torno de 40k e simplesmente não consigo escolher.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)jendanew230,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
TraduçãoA questão é que às vezes pequenos saques chegam até você imediatamente, mas quando passa de 5k, eles rejeitam e da próxima vez que eu fizer login, tenho que colocar de volta na conta do jogador, então não espero mais nada porque é rejeitado e, portanto, não há mais um pedido de retirada.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, jendanew230. Você poderia informar quando exatamente solicitou o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado? Você sempre usa o mesmo método de retirada para retirar seus ganhos?
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