O jogador da Alemanha enfrentou um problema com o depósito de dinheiro, pois os fundos foram deduzidos de sua conta bancária, mas ainda não havia crédito em sua conta do cassino. Ele também não recebeu nenhuma resposta da equipe de suporte. A Equipe de Reclamações sugeriu que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para investigação, pois o cassino tinha capacidade limitada de ajudar. Após um longo período sem uma resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir.
NationalBet Casino - O jogador está atrasado no recebimento do depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
NationalBet Casino
Índice de Segurança 2.4 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoMeu dinheiro foi deduzido da minha conta bancária, mas estou esperando há horas por um crédito na minha conta do cassino... a equipe de suporte não está respondendo e está me deixando no escuro!
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro siggi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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