O jogador da Renânia do Norte-Vestfália havia solicitado um saque há seis meses, em 10 de abril, mas ainda não havia recebido os fundos. Apesar de ter verificado sua conta 12 dias antes e feito o check-in pelo chat, ele ainda foi ignorado e não recebeu nenhuma atualização sobre sua solicitação. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após o jogador confirmar que a situação havia sido resolvida.
Need For Spin Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 295 €
Need For Spin Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, Equipe Casino Guru. Solicitei um saque no dia 10 de abril e nada aconteceu. Entrei no chat há uma semana e disseram que o pagamento chegaria em breve. Hoje, fui ignorado no chat por uma hora, embora eles só quisessem verificar brevemente minha solicitação. Também me verifiquei há 12 dias.
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há um ano
TraduçãoCaro Imbaa999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Need For Spin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoObrigado pela resposta. Sim, joguei o bônus de boas-vindas. Ainda não consegui sacar do cassino.
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há um ano
TraduçãoOlá, o caso pode ser resolvido, eu consegui.
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há um ano
TraduçãoCaro Imbaa999,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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