Um jogador da Espanha está enfrentando atrasos no recebimento de três solicitações de saque, totalizando €1500, do cassino Need For Spin, que estavam programadas para serem processadas em 21 de agosto de 2026. Apesar de possuir uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos, os fundos permanecem bloqueados sem justificativa.
Need For Spin Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 46m 2s
Need For Spin Casino
Índice de Segurança 9.2 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoOlá equipe do Casino Guru. Estou registrando esta reclamação porque o cassino Need For Spin está retendo meu dinheiro sem justificativa. Tenho três solicitações de saque pendentes de €500 cada, totalizando €1500.
Minha conta está totalmente verificada (KYC aprovado) e já realizei saques com sucesso neste cassino anteriormente. O suporte do cassino me informou formalmente que meu primeiro pedido de saque estava agendado para 21 de agosto de 2026. No entanto, essa data já passou e os fundos permanecem bloqueados em minha conta de jogador, sem terem sido liberados. O cassino descumpriu sua própria promessa de pagamento. Solicito sua ajuda para mediar a situação e liberar meus fundos. O que eu quero é receber o pagamento referente a esses três saques.
Muito obrigado e cumprimentos.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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