O jogador da Austrália enfrentou repetidas rejeições de saque do cassino devido a opções de pagamento com cartão de crédito indisponíveis, o que o forçou a usar uma transferência bancária que levou quase uma semana. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador em relação aos pagamentos atrasados e a sugestão de usar métodos de pagamento alternativos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Neospin Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas devido a problemas técnicos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$1.000
Neospin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há um ano
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Eles têm a opção de retirada de cartão de crédito, mas desde que se tornaram membros há 2 meses, cada solicitação de retirada é rejeitada porque o método de pagamento não está disponível devido a problemas técnicos, o que significa ter que optar por transferência bancária, o que leva quase uma semana
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há um ano
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Caro Jade82au,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
- Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
- Você já fez retiradas bem-sucedidas do cassino no passado?
- Há algum saque pendente atualmente em sua conta? Desde quando?
- Você poderia explicar o que o valor contestado de A$ 1.000 representa nessa situação?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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há um ano
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Ele dá a opção de saque de cartão de crédito e permite que a solicitação seja feita somente para depois ter os fundos devolvidos porque está indisponível devido a dificuldades técnicas. Fui verificado, sou realmente um vip e a melhor solução oferecida é usar transferência bancária ou carteira qualificada etc. Os $ 1000 foram devolvidos à minha conta
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há um ano
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Acredito que essa seja uma tática deliberada do cassino para atrasar o pagamento para que o cliente jogue com seus ganhos. Quem quer esperar de 5 a 10 dias para receber o pagamento? A maioria continuará jogando e eventualmente perderá seus ganhos. Eu fiz isso e já fiz muitas vezes no passado. Percebi dessa vez mais do que antes que não importava quais jogos fossem jogados ou quanto a aposta era, havia pagamentos mínimos. Muito conveniente
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Jade82au.
Se a solução for usar um método de pagamento diferente, recomendo que você tente seguir a recomendação do cassino.
Observe que, de acordo com a política do Casino.Guru, não interferimos em casos em que o saque é adiado por menos de 14 dias.
Por favor, informe-me sobre sua decisão sobre como você irá proceder.
Editado por um administrador do Casino Guru
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