A jogadora do Brasil teve dificuldades para sacar fundos de sua conta, pois a transação era persistentemente marcada como pendente. Depois que o jogador comunicou seu problema, perguntamos sobre seu status de verificação KYC, histórico de saques anteriores, uso de bônus e o momento de sua solicitação de saque. O problema foi resolvido com sucesso quando o jogador confirmou que o pagamento havia sido efetuado. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.
NetBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 7.400 R$
NetBet Casino
Índice de Segurança 5.2 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada alineferreira397,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o NetBet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada alineferreira397,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
