Avaliação NetBet Casino

O jogador da Áustria não conseguiu apostar os seus ganhos de bónus. O cassino alegou que isso se devia ao fato de o jogador usar bônus com muita frequência. O jogador normalmente depositava 10€ a cada poucos meses e acreditava que o casino estava a tentar enganá-lo. Após uma investigação minuciosa, consideramos a decisão do casino injusta, mas eles mantiveram a sua posição. Como resultado, a reclamação foi encerrada como Não resolvida - Contra o jogo justo. Sugerimos que o jogador contatasse a eCOGRA e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Ele relatou que seu saque ainda estava pendente e não recebeu nenhum e-mail de confirmação do cassino. Ele também mencionou que o cassino não respondeu aos seus e-mails. Aconselhamos que ele tenha paciência e aguarde pelo menos 14 dias após a solicitação do saque. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano fez um pedido de saque após uma vitória, mas uma semana depois, o cassino alegou que os documentos adequados não foram apresentados e encerrou a conta do jogador. Apesar de ter contactado o suporte ao cliente, nenhuma explicação suficiente foi fornecida. O jogador afirmou ter apresentado todos os documentos solicitados, que foram aprovados, e que sua conta estava ativa há quase dois anos. Tentamos mediar convidando um representante do cassino para a conversa e pedindo esclarecimentos sobre o motivo do bloqueio da conta do jogador. O casino respondeu afirmando que estava a lidar com atividades de jogo contrárias às diretrizes da ADM e aos seus próprios T&C, pelo que algumas contas foram suspensas. No entanto, o casino não forneceu mais provas ou esclarecimentos. Apesar de vários acompanhamentos, o casino não respondeu, fazendo com que a reclamação fosse marcada como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos para obter mais assistência.

A jogadora brasileira teve sua conta banida sem aviso prévio no cassino online, apesar de ter um pedido de saque pendente e não ter violado nenhuma regra. Ela passou na verificação KYC e já havia feito uma retirada bem-sucedida. A jogadora, que jogou slots e acumulou seus ganhos sem um bônus ativo, buscou uma resolução e devolução de seus fundos. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e provas, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador comunicou à Equipe de Reclamações sobre o atraso no saque, informando que não recebeu o dinheiro mesmo depois de 20 dias. Apesar de ter feito outro levantamento que foi processado com sucesso, o seu levantamento inicial de 300€ ainda estava pendente. O jogador confirmou que completou todas as verificações KYC necessárias e que os seus ganhos não estavam associados a nenhum bónus de depósito. A Equipe de Reclamações estendeu o período de resolução de reclamações duas vezes para permitir ao jogador confirmar se o problema foi resolvido. Porém, por falta de confirmação do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador do Brasil havia feito um pedido de saque, mas quando seu processamento foi atrasado, sua conta foi posteriormente banida, afetando seu saque de 260 reais. O jogador completou todas as verificações de conta necessárias e não tinha bônus ativos quando acumulou seus ganhos. Apesar das múltiplas tentativas da nossa equipe para entrar em contato com o cassino e resolver o problema, o cassino não respondeu. Como resultado, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Áustria tentou retirar seus ganhos, mas o cassino o acusou de jogar de um país restrito. A equipe do cassino confirmou o motivo pelo qual confiscou os ganhos e bloqueou o jogador, no entanto, como o jogador conseguiu se registrar, depositar, sacar e até verificar sua identidade sem nunca ser notificado sobre a restrição, consideramos sua abordagem neste caso insuficiente . Portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Alemanha está tentando encerrar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia por ser injustificada.

O jogador do Brasil estava com a conta bloqueada e com dificuldades para sacar os fundos depositados. Poucos dias depois de o jogador apresentar a reclamação, o representante do casino informou-nos que o problema foi resolvido por ele. Apesar de presumirmos que esse problema havia sido resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador da Alemanha enviou um endereço residencial diferente ao se registrar no cassino, pois não desejava receber e-mails promocionais. Agora o jogador tem dificuldades para verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México está questionando o número de documentos necessários para a verificação KYC, mesmo que a retirada seja insignificante. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Patrick solicitou uma retirada de £ 7.333 e enviou todos os documentos para que sua conta fosse verificada. Infelizmente, suas contas de serviços públicos que ele forneceu estavam desatualizadas e o cassino pediu que ele fornecesse novas. Não temos certeza se Patrick recebeu seus ganhos ou não. A reclamação permaneceu sem solução.

Zachary, um jogador do Reino Unido, disse que sua conta, onde ele tinha 500 libras, foi fechada sem nenhuma razão relevante dada. O cassino pediu-lhe documentos para verificação e depois que ele os enviou, ele recebeu uma atualização deles. Ele afirmou que sua conta era uma das 200 contas falsas que seu sistema detectou e foi criada automaticamente com nomes e endereços gerados aleatoriamente para aproveitar uma promoção. Zachary ficou desapontado depois que recebeu essa informação e este caso continua aberto e sem solução.