Newlucky Casino - O saque do jogador está atrasado e restrições de conta foram aplicadas.

Ganhei com rodadas grátis e minha conta foi verificada, incluindo o KYC (Conheça Seu Cliente), o que também levou uma eternidade. Tentei sacar várias vezes por cartão e transferência bancária, mas todas as tentativas foram canceladas. Eles continuam dizendo que preciso usar um novo cartão e depositar dinheiro para sacar meus ganhos, o que é um absurdo. Já se passaram cerca de 5 a 6 semanas e estou farto. Eles respondem com a mesma desculpa, algo que nunca vi em nenhum outro cassino. Definitivamente, não vou depositar dinheiro para sacar meus ganhos, não faz sentido nenhum. Eles são simplesmente golpistas. Agora, também não consigo jogar com meu dinheiro, pois aparece a mensagem de que a aposta foi excedida e reduzida.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezada DESMINI117,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Você já fez algum depósito no Newlucky Casino?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila