Newlucky Casino - Os ganhos do jogador estão sendo confiscados.

FRAUDE

Depois de ganhar 33.000 euros, eles se recusam a pagar e alegam ter roubado meus ganhos. Dizem que eu não era o jogador que fraudou a máquina caça-níqueis e que a conta não é minha. Como isso é possível? 😅 Por sorte, gravei e tirei prints de tudo.

Eu venci. E eles não suportam pessoas que vencem e fazem de tudo para impedir isso.

Alguém pode fornecer informações sobre o titular e o número da sua licença?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:

• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Que tipos de jogos você jogou enquanto o bônus estava ativo? Você jogou principalmente um jogo ou alternou entre vários jogos?
• Por favor, descreva seu estilo de jogo com mais detalhes (por exemplo, valores das apostas, frequência de jogo ou quaisquer mudanças notáveis ​​durante o jogo bônus).
• Você concluiu com sucesso a verificação KYC completa neste cassino?

Se você estiver interessado em saber mais sobre a licença do Newlucky Casino, recomendo que confira nossa análise no seguinte link: https://casino.guru/newlucky-casino-review

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Átila