NextBet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Solicitei a retirada, primeiro eles me pedem para enviar uma identidade do governo. Eu os enviei e eles dizem inválidos, mas ainda resolvidos no final. Depois disso, eles dizem que os detalhes da minha conta bancária estavam errados, número da conta bancária inválido? Essa é a conta bancária que eu costumava depositar, mas dizem inválida ao fazer o saque, que site de embuste.

Caro Yong,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar qual método de pagamento utilizou para depositar fundos em sua conta?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

A princípio, fui informado de que meu ID era inválido, reenvio meu ID em uma forma clara e visível, mas nunca recebo nenhuma resposta, então presumo que o KYC tenha terminado. Depois de alguns dias eu perguntei pelo chat ao vivo e eles disseram que minha conta é inválida, eles continuam me pedindo para me atualizar, o que não posso porque a seção de saque não tem essa opção para eu fazer isso. Então eu faço manualmente e dizem que será feito em 30min. Volto no dia seguinte ainda sem terminar, então recebo exatamente o mesmo e-mail dizendo que conta inválida e peço que atualize meus dados bancários sozinho, o que não posso fazer. Cada vez que falo no chat ao vivo só tenho que repetir meu cenário e começar tudo de novo, minha desistência só mantém demora e demora. Seja o que for, reenviei meu ID para documents@nextbet.com, vamos ver o que dizem a seguir.

A única opção de saque é a transferência bancária local, os dados bancários serão registrados antes do primeiro depósito. O banco para o qual faço o saque é exatamente o mesmo que o meu depósito, mas eles continuam dizendo que minha conta é inválida.

Muito obrigado, Yong, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e pedir-lhes que se cadastrem aqui para ajudá-lo a resolver seu problema.

Tudo bem, obrigado, espero que meu problema seja resolvido rapidamente!

Caro yong321,

Você tentou enviar algum tipo de extrato bancário para que vissem que seus dados estão corretos? Infelizmente, ainda não foi possível entrar em contato com o cassino, eles não responderam ao nosso e-mail. Por favor, mantenha-nos atualizados.

Tudo bem, vou tentar enviar um extrato bancário e ver o que dizem.

Deixe-nos saber o resultado, por favor. Como ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não nos responder, seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação do casino.

Eles receberam meu extrato bancário em 21 de novembro, mas ainda sem atualizações.

Caro yong321,

Ainda não recebemos qualquer resposta do casino, somos agora obrigados a encerrar a reclamação como "não resolvida". Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como o casino não responde, não há nada que possamos fazer. Espero que possamos ajudá-lo se você encontrar qualquer outro problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru