Nine Casino - A conta do jogador no cassino foi encerrada logo após o registro.

Eles fecharam minha conta algumas horas após o registro. Felizmente não depositei, por isso não tenho dinheiro na minha conta, mas gostaria de saber porque é que fecharam a minha conta após 2 a 3 horas de registo e sem quaisquer apostas ou atividades realizadas.

Prezado Rafo22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino pelo encerramento de sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Sinto muito, mas não tenho culpa se eles fecharem a conta algumas horas após o registro e o que significa suspeitarem de algo? Se eu nem depositei e apostei 1 euro, do que eles deveriam suspeitar, desculpe?

Embora você possa não ser o culpado, respeitamos a decisão do cassino de recusar clientes.

Se não houver saldo na sua conta do casino, não poderemos oferecer qualquer outro recurso nem penalizar o casino.

Consequentemente, a sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.