Nine Casino - O saque do jogador está atrasado devido à impossibilidade de verificação.

Resumo

Solicito a assistência do Casino.Guru porque o NineCasino está me impedindo de sacar €2.945,24, apesar de eu ter concluído todas as etapas de KYC, exceto uma solicitação final que é tecnicamente impossível. O cassino pede um "extrato bancário mostrando as transações de recarga da carteira de criptomoedas". Tal documento geralmente não existe: os bancos operam com registros em moeda fiduciária e não podem transferir diretamente para carteiras de criptomoedas não custodiadas (por exemplo, Trust Wallet). Carteiras não custodiadas são financiadas on-chain por meio de transações na blockchain, não por transferências bancárias. Portanto, nenhum extrato bancário jamais poderá exibir um "depósito em uma carteira de criptomoedas".

Forneci todos os demais documentos KYC padrão, juntamente com os hashes de transação on-chain e a prova de controle da minha carteira, o que o cassino reconheceu. Insistir em um documento que não existe impede efetivamente meu saque.

Linha do tempo

• O cassino solicitou comprovantes dos meus dois depósitos em criptomoedas, incluindo valores, horários e códigos hash das transações — os quais eu forneci.
• Posteriormente, exigiram um "relatório de atividades completo" em PDF e, em seguida, um extrato bancário mostrando os depósitos na carteira de criptomoedas. Expliquei que carteiras não custodiadas (como a Trust Wallet) não emitem extratos e que os fundos podem ser verificados em blockchains públicas (Etherscan, BscScan, etc.).
• Minha solicitação na aba de Verificação foi rejeitada unicamente porque eu não forneci um extrato bancário comprovando a recarga da carteira, um documento que não existe.

O que eu já forneci

• Documento de identidade emitido pelo governo e comprovante de endereço (aceitos).
• Extrato bancário dos últimos 90 dias (aceito).
• Comprovação de propriedade da carteira e as transações exatas de depósito na blockchain (hashes e registros de data e hora) correspondentes aos depósitos do cassino (aceitos).
• Explicações — com referências à prática padrão — de que extratos de carteira não existem para carteiras não custodiadas e que os registros on-chain são o método de verificação correto.

Por que o pedido é impossível e irrazoável?

• Bancos e carteiras não custodiadas são sistemas diferentes. Um banco pode mostrar pagamentos em moeda fiduciária (por exemplo, um cartão ou uma transferência para uma corretora), mas não pode mostrar um "depósito em uma carteira", porque a carteira é financiada na blockchain.
• Para carteiras não custodiadas (por exemplo, Trust Wallet), não existe um extrato bancário para download. O registro oficial é o blockchain, por meio de hashes de transação e registros de data e hora.
• O cassino já possui tudo o que é necessário para a verificação: os hashes de depósito na blockchain, os valores creditados e minha prova de controle. Exigir um documento bancário impossível não é uma condição razoável de KYC (Conheça Seu Cliente) para depósitos em criptomoedas.

O que estou perguntando

Respeitosamente, solicito ao Casino.Guru que:

1. Intermediar para que o NineCasino aceite evidências de transações on-chain e KYC padrão como suficientes para depósitos em criptomoedas, ou proponha uma alternativa razoável (por exemplo, assinatura criptográfica/prova de controle ou uma pequena transação de verificação), em vez do impossível "extrato bancário mostrando recarga da carteira".
2. Solicito que a NineCasino processe meu saque de € 2.945,24 sem mais demora, visto que todas as evidências viáveis e relevantes foram fornecidas.

Obrigado pela sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado memoble,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar € 2.945,24 do NineCasino. Para entender melhor a sua situação e ajudá-lo(a) da melhor forma, poderia esclarecer os seguintes pontos:

• Entendi corretamente que todos os documentos que você forneceu até agora foram aprovados?
• Você entrou em contato com o NineCasino para saber sobre métodos alternativos de verificação do seu método de pagamento que possam ser aceitáveis para eles?

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Queremos garantir que suas preocupações sejam devidamente atendidas e que alcancemos um resultado satisfatório.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina

Muito obrigado pela sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para...? kristina.s@casino.guru Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço desde já.

Olá. Obrigado pela sua resposta.

Já se passaram mais de 3 meses desde que iniciei o processo de verificação. Como você deve imaginar, esqueci completamente quais comprovantes de verificação compartilhei com o NineCasino.

Dito isto, seria melhor envolver a NineCasino e pedir que eles façam isso, já que eles têm os documentos que eu enviei.

Poderia, por favor, me encaminhar pelo menos a comunicação mais recente entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o seu caso? Agradeço a sua colaboração.

Olá, já anexei todas as informações ao abrir esta mesma reclamação. Entendo que você as recebeu, mas mesmo assim, vou reenviá-las.

Por outro lado, quero expressar minha indignação com o tempo que leva para cada resposta. Não posso ficar esperando uma semana inteira por uma resposta de duas frases. Total desrespeito.

Vou enviar-lhe agora, pela segunda vez, todas as provas.

Obrigado.

Caro memóvel

Entendo sua frustração, mas preciso ressaltar que este não é um chat ao vivo. Nossa pequena equipe atualmente lida com mais de mil reclamações ativas e, embora nos esforcemos ao máximo, não conseguimos responder a todas as mensagens imediatamente. Temos 7 dias para responder a cada reclamação e sempre retornamos o contato o mais rápido possível. Pedimos sua compreensão.

Agradeço sua paciência, cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Stefan ( stefan.m@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Kristina

Prezado memoble,

Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para ajudar a resolver a questão o mais rápido possível.

Neste momento, gostaria de convidar um representante da NineCasino para participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação.

Prezado NineCasino,

Poderia, por favor, apresentar seus comentários sobre a situação?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração e o compartilhamento de qualquer informação relevante.

Olá Stefan, obrigado por finalmente entrar em contato com o NineCasino. Agradeço muito.

Gostaria de informar que recebi uma resposta do NineCasino, que continua solicitando o mesmo documento de verificação.

Gostaria de deixar a seguinte imagem aqui, apenas para registro.

Olá!

Gostaríamos de informar que o processo de verificação ainda está em andamento.

A documentação solicitada é a comprovação da origem dos fundos da carteira de criptomoedas utilizada para depósitos no cassino. Esta solicitação faz parte do nosso procedimento padrão de verificação da origem dos fundos, em conformidade com os requisitos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) descritos no rodapé do nosso site. É necessário verificar se os fundos provêm de uma fonte legítima.

Normalmente, um extrato bancário pode ser fornecido para comprovar o depósito na carteira de criptomoedas. Caso a carteira não tenha sido depositada dessa forma, é possível apresentar documentação alternativa que demonstre a origem dos fundos. Além disso, também é possível aceitar documentação que mostre como a carteira foi originalmente financiada (por exemplo, comprovante do primeiro depósito).

Atenção: esta documentação é essencial para o processo de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato.

Atenciosamente,

NineCasino

Obrigado pela atualização. Compreendo e apoio totalmente as verificações de AML/SoF.

No entanto, o documento específico solicitado não existe para uma carteira não custodial (por exemplo, Trust Wallet). Por definição, um banco não pode "reabastecer" uma carteira não custodial. Os bancos operam com registros contábeis em moeda fiduciária; as carteiras não custodiais são financiadas na blockchain por meio de transações. Portanto, um extrato bancário pode mostrar pagamentos em moeda fiduciária para uma corretora (Binance, Kraken, etc.), mas nunca poderá mostrar uma transferência para um endereço de carteira. Da mesma forma, as carteiras não custodiais não emitem extratos bancários.

Como meus depósitos anteriores foram feitos fora da corretora (dinheiro/OTC para minha carteira), não há nenhum documento bancário que comprove uma "recarga na carteira". Dito isso, tenho o prazer de fornecer uma alternativa viável de comprovação de fundos que demonstre um caminho de financiamento legítimo e repetível em meu próprio nome:

1. Extrato bancário (em meu nome) mostrando uma transferência em moeda fiduciária/pagamento com cartão para minha conta Binance.
2. Extrato/registro da Binance (em meu nome) mostrando o crédito em moeda fiduciária/criptomoeda e um saque para o mesmo endereço da minha carteira.
3. Registros do explorador de blockchain (hashes, timestamps) referentes à retirada para minha carteira.
4. Comprovação de controle da carteira (por exemplo, uma mensagem assinada a partir do endereço ou qualquer outro método de sua preferência).

Este pacote comprova que posso e de fato deposito fundos na carteira hoje mesmo por meio de uma corretora regulamentada e uma conta bancária em meu nome, atendendo aos requisitos da SoF sem solicitar um documento tecnicamente impossível (um extrato bancário mostrando um "depósito" em uma carteira não custodial). Caso seja necessária uma pequena transferência de verificação recente, seguindo exatamente os passos acima, posso realizá-la e enviar todos os quatro itens imediatamente.

Prezada Equipe NineCasino,

Agradecemos o esclarecimento referente à verificação em andamento da origem dos fundos.

O jogador confirmou que, devido à natureza de sua carteira não custodial, o documento específico solicitado (um extrato bancário mostrando uma transferência direta para o endereço da carteira) não existe e não pode ser apresentado. Em vez disso, propôs um pacote de documentação alternativo que demonstra uma origem de fundos legítima e rastreável, composto por:

1. Um extrato bancário em nome do jogador mostrando uma transferência em moeda fiduciária ou um pagamento com cartão para sua conta Binance.
2. Um extrato/registro de transações da conta Binance em nome do jogador, mostrando os fundos creditados e o saque subsequente para o mesmo endereço de carteira.
3. O explorador de blockchain registra a confirmação da transação on-chain (hashes, timestamps) correspondente a esse saque.
4. Comprovação de controle sobre o endereço da carteira (por exemplo, uma mensagem assinada ou outro método que você considere aceitável).

Do ponto de vista da verificação AML/SoF, esta documentação parece capaz de estabelecer a origem lícita dos fundos e fornecer uma cadeia transparente e verificável desde uma instituição financeira regulamentada até a carteira usada para depósitos em cassinos. Ela também aborda as limitações técnicas das carteiras não custodiadas, onde nenhum banco ou custodiante pode emitir extratos que reflitam as transferências on-chain.

Poderia, por favor, confirmar se este pacote de documentação alternativo satisfaz os requisitos de comprovação da origem dos fundos, para que o processo de verificação possa prosseguir sem mais demora?

Agradecemos sua cooperação e aguardamos sua resposta.

Olá!

Gostaríamos de salientar que qualquer documentação oficial que comprove a origem dos fundos e confirme que foram creditados corretamente na carteira específica é aceitável. O extrato bancário foi fornecido apenas como exemplo, por ser a forma mais comum de documentação. No entanto, qualquer outro documento que cumpra a mesma finalidade também será aceito, conforme mencionado anteriormente.

Certifique-se de que a documentação cubra o período anterior ao depósito feito no cassino, ou seja, de maio até setembro, inclusive, conforme mencionado em nosso e-mail anterior.

Faça o upload do documento através da sua aba de verificação. Caso encontre alguma dificuldade, você pode enviá-lo para support@ninecasino.com com o assunto "CasinoGuru", e será encaminhado para a equipe apropriada.

Agradecemos a sua compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

NineCasino

Prezado memoble,

Você conseguiu fornecer a documentação ao cassino?

Aguardo sua resposta.

Olá Stefan, obrigado pela resposta e pela ajuda.

Farei o possível para concluir o procedimento entre hoje e amanhã.

Postarei outra mensagem assim que isso estiver concluído.

Obrigado.

Prezado memoble,

Obrigado por nos avisar. Aguardo sua resposta.

Prezado Stefan, gostaria de informar que enviei com sucesso um e-mail com várias provas de como acabei de adicionar fundos à minha carteira de criptomoedas usando minha conta pessoal da Binance.

Há provas mais do que suficientes do processo.

Observe que você foi adicionado como usuário CC, então poderá acessar todas as informações, não apenas as do NineCasino.

Dito isto, aguardarei uma resposta.

Obrigado novamente.

Prezado memoble,

Gostaríamos de informar que recebemos seu e-mail contendo todas as explicações; no entanto, nenhum arquivo foi anexado.

Poderia, por favor, responder ao seu e-mail anterior incluindo apenas os anexos relevantes, para que possam ser encaminhados para análise o mais rápido possível?

Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

NineCasino

Você tem razão, eu não anexei os arquivos.

Peço desculpas. Acabei de anexar os arquivos. Por favor, verifique.

Desde já, obrigado.

Prezado NineCasino,

Você teve a oportunidade de analisar a documentação fornecida pelo jogador?

Aguardo sua resposta.

Prezado memoble,

Gostaríamos de informar que recebemos os documentos. Embora você tenha fornecido informações detalhadas sobre como PODE adicionar fundos à sua carteira, observe que é necessária a verificação da origem dos fundos para identificar a procedência dos valores utilizados para o depósito no cassino. Os depósitos em sua conta foram realizados em 10 de maio, enquanto as informações fornecidas referem-se a uma transação de 5 de dezembro.

Observe que nossa resposta anterior indicava claramente o prazo necessário.

• "Por favor, certifique-se de que a documentação cubra o período anterior ao depósito feito no cassino - ou seja, de maio até setembro, inclusive, conforme mencionado em nosso e-mail anterior."

A documentação fornecida mostra como você poderia adicionar fundos à carteira, mas não mostra como você procedeu antes dos depósitos serem feitos no cassino, que era o que havia sido solicitado inicialmente.

Conforme mencionado anteriormente, qualquer documento oficial que mostre como a carteira foi financiada antes do depósito é aceitável.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

NineCasino

Como já expliquei diversas vezes, a forma como financiei minha carteira foi através de uma corretora local de criptomoedas que converte dólares americanos em criptomoedas, então não há bilhetes, nada disso.

Já expliquei isso diversas vezes. Enviei literalmente todos os documentos que tenho, e agora você está pedindo algo que simplesmente não existe.

Vocês vão verificar minha conta ou vão ficar com o meu dinheiro?

Prezado memoble,

Poderia fornecer mais detalhes sobre como você financiou sua carteira de criptomoedas usando a corretora local de USD-Criptomoedas? Além disso, poderia especificar a qual corretora de criptomoedas você se refere?

Aguardo sua resposta.

Poderia fornecer mais detalhes sobre como você financiou sua carteira de criptomoedas usando a corretora local de USD-Criptomoedas?

Na Argentina, existem lugares chamados "cuevas", onde você troca dólares americanos por criptomoedas. Funciona como se eu trocasse dinheiro com meu vizinho: eu lhe dou dólares americanos e ele, em troca, me envia USDT para minha carteira de criptomoedas. Sem bancos envolvidos.

Além disso, poderia especificar a qual corretora de criptomoedas você está se referindo?

Não existe site, pois se trata de uma troca entre mim e a pessoa na "cueva".

Sem resposta?

Prezada Equipe NineCasino,

Agradeço suas explicações anteriores sobre a verificação da origem dos fundos.

Com base nas declarações mais recentes do jogador, ele esclareceu que sua carteira de criptomoedas foi financiada por meio de uma corretora local de conversão de dinheiro em espécie para criptomoedas ("cueva"), onde dólares americanos são trocados diretamente por criptomoedas sem a intervenção de bancos ou comprovantes formais de transação. Segundo o jogador, não existe documentação oficial para essas transações.

Do ponto de vista da mediação, solicitamos que comente sobre esta situação e esclareça como o jogador deve proceder nessas circunstâncias. Especificamente, informe-nos se alguma forma alternativa de verificação seria aceitável quando a documentação padrão não estiver disponível, ou se existem outras medidas razoáveis que o jogador pode tomar para atender aos seus requisitos de comprovação da origem dos fundos.

Aguardamos sua resposta.

É comum conseguir criptomoedas dessa forma. Acredito que o NineCasino esteja se aproveitando disso. Pedir esses documentos inexistentes é bem conveniente.

Por outro lado, demonstrei como posso financiar minha carteira com minha própria conta pessoal da Binance, que exibe todas as informações. Acredito que isso seja mais do que suficiente.

Se o NineCasino quiser honrar a confiança depositada em mim, então deve verificar minha conta agora mesmo. Já se passaram mais de quatro meses e nunca, em toda a minha vida, passei por um processo tão demorado.

Olá, recebi o seguinte e-mail da NineCasino.

Observe que acabei de enviar a resposta e adicionei "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> stefan.m@casino.guru Stefan, por favor, me avise se você recebeu as informações.

Gostaria de salientar o seguinte: o NineCasino solicitou "um documento (ou vários) que mostre a origem dos fundos utilizados para depositar em nosso cassino, por exemplo, declaração de salário, comprovante de propriedade comercial, venda de uma propriedade, herança ou acordo de divórcio, etc. (últimos 3 meses)". Como especifiquei na resposta por e-mail, estou desempregado e recebi o dinheiro de presentes de aniversário e outras ocasiões. Portanto, não sei qual documento enviar, já que presentes geralmente não vêm com contrato ou comprovante de pagamento.

Por outro lado, já se passou mais de um mês e não vejo nenhum progresso. Quando minha conta será verificada? Em 2030?

Obrigado.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezado memoble,

Agradecemos por ter respondido ao nosso questionário.

Gostaríamos de informar que, com base nas informações recebidas, a documentação necessária pode ser comprovante das referidas economias, documento que confirme o recebimento do seguro-desemprego ou qualquer outro documento oficial que demonstre a origem dos fundos.

Observe que esta documentação é necessária devido às rigorosas normas de combate à lavagem de dinheiro e com base em circunstâncias anteriores que impediram a confirmação do depósito em criptomoedas. Ela serve como alternativa para comprovar a origem dos seus recursos.

Por favor, responda ao nosso e-mail com os documentos relevantes para que possamos analisá-los o mais rápido possível. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

NineCasino

Prezado memoble,

Você conseguiu fornecer ao cassino a documentação solicitada, mencionada na mensagem abaixo? Por favor, nos informe se os documentos já foram enviados ou se você precisa de alguma ajuda.

Aguardamos sua resposta.

O NineCasino está pedindo documentação inexistente. Eu já expliquei como consegui meu dinheiro, e agora eles pedem "documentação de seguro-desemprego". Eu nunca disse que recebo esse tipo de documento.

Já se passaram quase 3 meses e não chegamos a lugar nenhum. Se continuarmos perdendo tempo, vou deixar avaliações negativas em todos os lugares e abrir reclamações na jurisdição de Curaçao.

Eu já demonstrei que a carteira é minha, e possuir aproximadamente mil dólares não exige emprego nem comprovante de desemprego.

Olá memoble,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Stefan, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Stefan tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Stefan entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru

Olá. Ok, vou esperar.

Espero que depois das férias possamos seguir em frente, isso não está levando a lugar nenhum e estão me tirando muito dinheiro agora, mesmo depois de eu ter fornecido documentos que comprovam minha identidade...

Prezado memoble,

Obrigado pela sua mensagem.

Entendo que essa situação já se arrasta há algum tempo e que é frustrante, especialmente quando você acredita já ter fornecido documentação suficiente para comprovar sua identidade.

Dito isso, a solicitação atual do cassino parece estar relacionada especificamente à verificação da origem da riqueza sob as regulamentações de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro), e não à comprovação de identidade. Embora você tenha mencionado que não recebe seguro-desemprego, o cassino também indicou que documentação alternativa pode ser aceita — como comprovante de poupança ou qualquer documento oficial que demonstre como os fundos foram obtidos.

Mesmo que o valor em questão não pareça significativo da sua perspectiva, os cassinos que operam sob obrigações de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro) geralmente são obrigados a solicitar documentação comprobatória assim que uma revisão é iniciada, principalmente se a verificação anterior relacionada a criptomoedas não pôde ser totalmente confirmada.

Nesta fase, para dar andamento à reclamação e evitar mais atrasos, recomendo que considere se é possível fornecer alguma documentação oficial que explique a origem dos fundos (por exemplo, extratos bancários que mostrem as poupanças acumuladas, histórico de transações que demonstre a posse de criptomoedas a longo prazo ou algo semelhante).

Por favor, informe-me se você estaria disposto a enviar documentos adicionais ou se gostaria que eu esclarecesse com o cassino quais alternativas específicas seriam aceitáveis ​​no seu caso.

Aguardo sua resposta.

Eu expliquei várias vezes que esse dinheiro veio de presentes, e depois você vai à casa de câmbio local e saca o dinheiro.

Dito isso, você não vai verificar minha conta e, portanto, ficará com meu dinheiro?

Prezado NineCasino,

Entrei em contato com você por e-mail e aguardo sua resposta.

Prezado memoble,

Para melhor ajudá-lo(a), poderia, por favor, esclarecer em que formato recebe os presentes e de que maneira eles lhe são entregues?

Essas informações nos permitirão determinar as opções de verificação adequadas e oferecer maior clareza sobre a situação.

Atenciosamente,

NineCasino

Eu já expliquei... Como você costuma receber um presente? Um amigo ou um membro da família te dá dinheiro. Como? Bem, pode ser em forma de notas. Foi exatamente assim que eu recebi meu dinheiro. Nem todo mundo usa transferência bancária, mas no meu caso, como já mencionei várias vezes, recebi meu dinheiro em notas, fui a uma corretora local, entreguei as notas e recebi as criptomoedas diretamente na minha carteira.

Não sei como posso provar, mas já provei tudo sobre mim: minha identidade, meu endereço, a propriedade da carteira usada, tudo. É extremamente conveniente para o NineCasino solicitar todos os métodos de KYC possíveis, já que é óbvio que o usuário pode não ter TUDO o que é necessário.

Eu te dei tudo. Seja decente e me deixe receber meu dinheiro.

Olá memoble,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Stefan, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Stefan tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Stefan entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru