O jogador espanhol estava enfrentando problemas com o sistema do cassino e com a equipe de suporte, incluindo perda de pontos, erros técnicos e insatisfação com a margem de ganhos. Apesar das suas queixas, determinamos que estes problemas não se deviam necessariamente ao sistema do casino, mas poderiam estar relacionados com a ligação do jogador. Como nenhum outro jogador relatou problemas semelhantes, sugerimos que ela tentasse outro cassino. Infelizmente, não pudemos ajudar mais a jogadora e sua reclamação foi rejeitada.
Nine Casino - Pontos e jogos perdidos do jogador e impedimento de ganhos elevados.
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O nosso veredicto
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Nine Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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há 2 anos
TraduçãoEste cassino não tem oferecido nenhum benefício enquanto me esforço para atingir o nível ouro (pensando que isso pode me ajudar a ganhar algum jogo). Eles tiraram meus pontos e ninguém da equipe de suporte conseguiu me dar uma explicação. Todo o site continua apresentando erros e os jogos desaparecem continuamente. Se ganhar mais de 100 euros, parecem fazer todo o possível para criar obstáculos.
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há 2 anos
TraduçãoOlá petrova78galina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NineCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Os bônus são o único problema do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que todos os bônus e status VIP são apenas uma boa vontade do cassino e eles podem se recusar a oferecê-los a qualquer jogador sem qualquer motivo fornecido. Se você não estiver satisfeito neste cassino específico, recomendo que se registre em outro.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
TraduçãoEu poderia enviar mais de cem imagens de screenshots com erros e conversas sem nenhum propósito. Se eu não gostar, claro que vou embora - mas não é preciso enganar as pessoas. 
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há 2 anos
TraduçãoOlá petrova78galina,
Esses casos ocorrem principalmente na conexão do jogador e não têm nada a ver com o cassino. Eu realmente não posso aconselhar mais nada apenas para escolher um cassino diferente, pois não é possível iniciar um caso com base na experiência de um jogador, pois ninguém mais se queixou disso até agora. Se mais jogadores vierem atrás de nós com o mesmo problema, podemos considerar que o problema pode estar no site do cassino, mas na maioria dos casos não está.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
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há 2 anos
TraduçãoNão é necessário continuar com o assunto. Cada casino tem os seus próprios clientes - um a menos ou um a mais (o que não importa). 
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há 2 anos
TraduçãoPelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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